Centro assistenza

Guide alla configurazione e risposte alle domande più comuni.

• Primi passi con EU Shop KitAggiungi l'app al tuo sito Wix, completa la configurazione in dieci minuti e controlla cosa vedono i tuoi clienti.
• Il pulsante di recessoCosa richiede la legge dal 19 giugno 2026, come funziona il recesso in due passaggi per i clienti e a cosa serve ogni impostazione.
• Gestire le richieste di recessoControlla ogni richiesta nella casella dei recessi, segui resi e rimborsi e conserva la prova di ricezione.
• L'avviso UE sulla garanzia legaleCos'è l'avviso armonizzato sulla garanzia legale, dove lo mostra EU Shop Kit e quando usare l'etichetta di durabilità GARAN.
• Informazioni sulla sicurezza dei prodotti (GPSR)Cosa richiede il regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti nelle pagine prodotto e come aggiungere queste informazioni con EU Shop Kit nel piano Pro.
• Prezzi precedenti per gli sconti (Omnibus)Come EU Shop Kit registra i tuoi prezzi e mostra il prezzo più basso dei 30 giorni precedenti uno sconto, con il piano Pro.
• Lingue e mercatiQuali lingue vedono i tuoi clienti, come le sceglie EU Shop Kit e perché contano i paesi in cui vendi.
• Piani e fatturazioneCosa include ogni piano, come funziona la fatturazione tramite Wix e cosa succede quando cambi o disdici il piano.
• Il pulsante di recesso non compare sul mio sitoSei controlli, in ordine, che risolvono quasi tutti i casi.
• Dati e privacyCosa memorizza EU Shop Kit, dove sono ospitati i dati, per quanto tempo vengono conservati e chi è responsabile dei dati dei tuoi clienti.
• Disinstallare EU Shop KitCosa fare prima di rimuovere l'app, cosa succede al tuo sito e ai tuoi dati e come ripristinare tutto entro 30 giorni.

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