L'avviso UE sulla garanzia legale

I beni venduti ai consumatori nell’UE sono coperti da una garanzia legale di conformità: il venditore è responsabile dei difetti che si manifestano entro almeno due anni. Dal 27 settembre 2026 i negozi che vendono beni devono ricordare questa garanzia ai clienti con un avviso ufficiale dell’UE. EU Shop Kit lo mostra con tutti i piani.

Cosa richiede la legge

Un promemoria della garanzia legale. I negozi devono ricordare ai clienti, in modo ben visibile, la garanzia legale e la sua durata minima di due anni, usando l’avviso armonizzato dell’UE (art. 6, paragrafo 1, lettera l, e art. 22 bis della direttiva sui diritti dei consumatori, introdotti dalla direttiva (UE) 2024/825).
Grafica e testo ufficiali. Il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 stabilisce la grafica e il contenuto dell’avviso in ogni lingua ufficiale dell’UE. L’avviso deve essere usato così com’è, senza modifiche.
Alcuni paesi prevedono di più. In alcuni paesi la garanzia legale è più lunga. L’avviso stesso lo menziona.

L’avviso riguarda i beni, quindi ti serve se vendi prodotti fisici.

Come lo mostra EU Shop Kit

EU Shop Kit aggiunge un link I suoi diritti di garanzia legale con una piccola bandiera dell’UE. Facendo clic si apre l’avviso ufficiale completo nella lingua del cliente, con il testo esattamente come pubblicato nella Gazzetta ufficiale dell’UE, e un link alla pagina sulle garanzie del portale «La tua Europa» dell’UE. Sono incluse tutte le 24 lingue ufficiali dell’UE.

Scegli tu dove compare il link:

Opzione	Dove lo vedono i clienti
Entrambi (predefinito)	Nelle pagine prodotto e su ogni pagina
Nelle pagine prodotto	Nel blocco EU Shop Kit delle tue pagine prodotto
Su ogni pagina (accanto al pulsante di recesso)	Come piccolo link fluttuante appena sopra il pulsante di recesso, nello stesso angolo

Impostazioni

Apri Apps → EU Shop Kit → Impostazioni → Avviso UE sulla garanzia legale.
Assicurati che Mostra l’avviso ufficiale dell’UE sia attivo.
In Dove mostrarlo, scegli un’opzione.
Fai clic su Salva.

Se disattivi l’avviso, la checklist nella panoramica lo segnala come mancante.

Aggiungilo alle email di conferma dell’ordine

Le linee guida pratiche della Commissione europea indicano che l’avviso dovrebbe essere incluso anche nell’email di conferma dell’ordine. EU Shop Kit non modifica le tue email Wix, ma ti fornisce un link da aggiungere:

Apri Apps → EU Shop Kit → Impostazioni → Avviso UE sulla garanzia legale.
Copia il link mostrato sotto il suggerimento. Porta alla pagina ufficiale dell’UE sulla garanzia legale, nella lingua predefinita dei clienti.
Aggiungilo all’email di conferma dell’ordine nelle impostazioni email di Wix, ad esempio come «I suoi diritti di garanzia legale: [link]».

L’etichetta di durabilità GARAN (Pro)

Oltre all’avviso, l’UE ha creato un’etichetta per la garanzia commerciale di durabilità di un produttore, nota come etichetta GARAN. Usala solo se sono vere tutte queste condizioni:

la garanzia è offerta dal produttore, non da te come venditore;
copre l’intero prodotto;
non costa nulla in più al cliente;
dura più di due anni;
il produttore ti ha messo a disposizione questa informazione.

Non usarla per la tua garanzia di venditore, per le estensioni di garanzia che vendi o per le garanzie che coprono solo alcune parti.

Aggiungi l’etichetta a un prodotto

Apri Apps → EU Shop Kit → Prodotti e fai clic sul prodotto.
In Garanzia commerciale di durabilità del produttore (anni), inserisci il numero di anni, da 3 a 50.
Fai clic su Salva.

La pagina prodotto mostra quindi l’etichetta GARAN ufficiale, nella sua forma compatta, con il numero di anni. Facendo clic si apre l’etichetta completa con il marchio (il nome commerciale del fabbricante o, in mancanza, il suo nome) e il tipo o modello indicati nelle informazioni sulla sicurezza del prodotto, oltre a un link alla pagina informativa dell’UE sulle garanzie di durabilità. Inserisci il fabbricante e il tipo o modello perché l’etichetta completa sia compilata. Con Business puoi anche impostare gli anni per molti prodotti contemporaneamente con un’importazione CSV. Vedi Modifica in blocco con CSV.

Le norme richiedono questa informazione anche subito prima che il cliente effettui l’ordine (art. 8, paragrafo 2, della direttiva sui diritti dei consumatori) e le linee guida della Commissione raccomandano di includerla nell’email di conferma. EU Shop Kit mostra l’etichetta solo nella pagina prodotto, quindi controlla come presenti la garanzia al checkout e nelle email dell’ordine.