Dane i prywatność
Kto odpowiada za dane
- Dane klientów sklepu: administratorem danych jest sklep. EU Shop Kit przetwarza je w imieniu sklepu jako podmiot przetwarzający. Nasza Umowa powierzenia przetwarzania danych jest częścią naszego Regulaminu i obowiązuje automatycznie.
- Dane sprzedawcy jako naszego klienta: administratorem jesteśmy my. Zobacz naszą Politykę prywatności.
Polityka prywatności sklepu powinna opisywać sposób obsługi zgłoszeń odstąpienia od umowy. Nasza lista dalszych podmiotów przetwarzających pokazuje, kto przetwarza dane w naszym imieniu.
Co przechowuje EU Shop Kit
| Co | Szczegóły | Po co |
|---|---|---|
| Sklep | Z Wix: identyfikator witryny, nazwa i adres witryny, e-mail właściciela, strefa czasowa i plan. Od sprzedawcy: dane firmy i ustawienia. | Aby aplikacja działała i aby pokazywać dane firmy w oświadczeniach o odstąpieniu od umowy i e-mailach |
| Katalog | Nazwy produktów, linki do zdjęć produktów, informacja, czy produkty są przecenione, oraz historia cen każdego wariantu od instalacji | Na potrzeby informacji o bezpieczeństwie produktów i cen sprzed obniżki |
| Dane o bezpieczeństwie produktów | Wpisane profile producentów, identyfikatory, ostrzeżenia i linki do dokumentów | Aby pokazywać je na stronach produktów |
| Zgłoszenia odstąpienia od umowy | Imię i nazwisko klienta, adres e-mail, numer zamówienia i pozycje, oświadczenie o odstąpieniu od umowy, opcjonalna wiadomość, dane zamówienia wpisane przez klienta, czas otrzymania i język | Jako dowód każdego odstąpienia od umowy |
| Rejestr e-maili | Odbiorca, temat, status doręczenia i odcisk cyfrowy (hash) każdego wysłanego e-maila, a nie jego kopia | Aby udowodnić, co zostało wysłane, i wykrywać nieudane doręczenia |
| Dziennik aktywności | Działania w panelu, np. zmiany ustawień, zmiany statusów i eksporty, wraz z identyfikatorem użytkownika Wix | Dla bezpieczeństwa i aby można było prześledzić zmiany |
Imiona i nazwiska, adresy e-mail, oświadczenia, wiadomości i dane zamówień wpisane przez klientów są dodatkowo szyfrowane – pole po polu – i powiązane z konkretnym sklepem.
W sklepie
- Elementy w sklepie nie ustawiają plików cookie i nie korzystają ze śledzenia ani analityki.
- Wczytują tylko dane, które nie są danymi osobowymi, np. ustawienia, teksty i informacje o produktach. Dane osobowe są wysyłane tylko wtedy, gdy klient korzysta z funkcji odstąpienia od umowy.
- Gdy klient wysyła odstąpienie od umowy, jego adres IP jest przechowywany wyłącznie jako skrót z kluczem: jednokierunkowy odcisk cyfrowy służący do ochrony przed nadużyciami.
- Nasze serwery prowadzą logi techniczne żądań (czas, strona i odpowiedź) na potrzeby bezpieczeństwa i działania usługi. Logi te nie zawierają adresów IP, imion i nazwisk, adresów e-mail ani tokenów dostępu.
Gdzie hostowane są dane
- Hosting i baza danych: Amazon Web Services we Frankfurcie, w Niemczech (UE).
- E-maile: Amazon SES w UE.
- Szyfrowanie: podczas przesyłania (TLS) i w spoczynku. Dane osobowe klientów są też szyfrowane pole po polu, jak opisano powyżej.
- Separacja: baza danych oddziela dane każdego sklepu od danych wszystkich pozostałych sklepów.
Pełna lista środków bezpieczeństwa znajduje się w załączniku 1 do Umowy powierzenia przetwarzania danych.
Kto widzi Twoje odstąpienia
Tylko właściciel witryny może otworzyć EU Shop Kit w pulpicie Wix, ponieważ zgłoszenia odstąpienia zawierają imiona i nazwiska oraz adresy e-mail Twoich klientów. Inne osoby z dostępem do Twojego pulpitu zobaczą komunikat z prośbą o kontakt z właścicielem.
Jak długo przechowywane są dane
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane o odstąpieniach od umowy | Wybrany okres, od 1 do 10 lat (domyślnie 3), liczony od otrzymania. Następnie automatyczne usunięcie. |
| Wszystkie pozostałe dane | Dopóki aplikacja jest zainstalowana |
| Wszystkie dane sklepu po odinstalowaniu | 30 dni, potem usunięcie. Ponowna instalacja w ciągu 30 dni przywraca dane. |
| Kopie zapasowe | Zaszyfrowane codzienne kopie zapasowe są przechowywane przez 7 dni |
Zmień okres przechowywania w sekcji Ustawienia → Przycisk odstąpienia od umowy → Okres przechowywania danych o odstąpieniach (lata). W sprawie odinstalowania zobacz Odinstalowanie EU Shop Kit.
Gdy klient pyta o swoje dane
Jako administrator danych decydujesz, jak odpowiedzieć. Aby to ułatwić:
- wyszukiwarka w skrzynce odstąpień znajduje wszystkie zgłoszenia z adresem e-mail klienta – w każdym planie i niezależnie od ich wieku;
- widok szczegółów każdego zgłoszenia pokazuje wszystko, co zapisano na temat danego odstąpienia od umowy;
- w planach Pro i Business możesz wyeksportować zgłoszenia do pliku CSV.
Danych o odstąpieniach od umowy nie można edytować, ponieważ stanowią dowód. Poprawki dodawaj jako notatkę wewnętrzną. Jeśli potrzebujesz pomocy przy takim wniosku, np. aby usunąć wpis przed upływem okresu przechowywania, napisz na adres support@eushopkit.com.
Zaktualizowano: ·Potrzebna pomoc? Prosimy pisać na adres support@eushopkit.com