Désinstaller EU Shop Kit
Avant de désinstaller
- Exportez vos rétractations enregistrées si vous en avez besoin. Avec Pro et Business, ouvrez Apps → EU Shop Kit → Rétractations et cliquez sur Exporter en CSV. L’export contient vos 1 000 demandes les plus récentes. L’export n’est pas disponible avec le forfait Gratuit : si vous avez besoin d’une copie de vos rétractations enregistrées, contactez support@eushopkit.com avant de désinstaller.
- Prévoyez comment vos clients se rétracteront. Si vous vendez à des consommateurs dans l’UE, votre boutique a toujours besoin d’une fonction de rétractation en ligne et de l’avis UE sur la garantie légale. Préparez une solution de remplacement et mettez à jour votre politique de rétractation si elle renvoie au bouton d’EU Shop Kit.
- Vérifiez votre abonnement. Si vous avez un forfait payant, assurez-vous qu’il est résilié dans votre compte Wix. La facturation est gérée par Wix.
Comment désinstaller
- Dans votre tableau de bord Wix, allez dans Apps → Gérer les applis.
- À côté d’EU Shop Kit, cliquez sur l’icône Plus d’actions (⋯) et choisissez Supprimer.
- Confirmez. Wix peut vous demander pourquoi vous supprimez l’application.
Ce qui se passe immédiatement
- Le bouton de rétractation, l’avis sur la garantie légale et les éléments des pages produits, comme les informations de sécurité des produits, les prix antérieurs et le label GARAN, disparaissent de votre site en quelques minutes.
- EU Shop Kit cesse d’enregistrer vos prix et d’envoyer des notifications.
- EU Shop Kit disparaît de votre tableau de bord Wix.
Les e-mails de confirmation que les clients ont déjà reçus restent en leur possession.
La période de grâce de 30 jours
Nous conservons vos données pendant 30 jours après la désinstallation, puis nous les supprimons définitivement. Cela comprend les rétractations enregistrées dont la durée de conservation n’est pas encore écoulée, vos paramètres, les données de sécurité des produits, les profils fabricant et l’historique des prix. Les données supprimées restent dans des sauvegardes chiffrées pendant 7 jours au maximum.
Si vous réinstallez l’application dans les 30 jours, tout revient : vos paramètres, vos rétractations enregistrées, vos données de sécurité des produits et votre historique des prix. Les changements de prix effectués pendant que l’application était supprimée ne figurent pas dans l’historique. Votre forfait est repris depuis Wix.
Après 30 jours, une réinstallation repart de zéro.
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