Unijna informacja o rękojmi
Towary sprzedawane konsumentom w UE są objęte prawnym obowiązkiem zapewnienia zgodności towaru z umową (potocznie: rękojmia): sprzedawca odpowiada za wady, które ujawnią się w ciągu co najmniej dwóch lat. Od 27 września 2026 r. sklepy sprzedające towary muszą przypominać klientom o rękojmi za pomocą oficjalnej informacji UE. EU Shop Kit pokazuje ją w każdym planie.
Czego wymaga prawo
- Przypomnienie o rękojmi. Sklepy muszą w widoczny sposób przypominać klientom o rękojmi i jej minimalnym, dwuletnim okresie, za pomocą zharmonizowanej informacji UE (art. 6 ust. 1 lit. l) i art. 22a dyrektywy w sprawie praw konsumentów, wprowadzone dyrektywą (UE) 2024/825).
- Oficjalny wzór i treść. Rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960 określa wzór i treść informacji we wszystkich językach urzędowych UE. Informację trzeba stosować w niezmienionej postaci.
- Niektóre kraje dają więcej. W niektórych krajach rękojmia trwa dłużej. Wspomina o tym sama informacja.
Informacja dotyczy towarów, więc jest potrzebna, jeśli sklep sprzedaje produkty fizyczne.
Jak EU Shop Kit ją pokazuje
EU Shop Kit dodaje link Państwa prawa wynikające z prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową z małą flagą UE. Kliknięcie otwiera pełną oficjalną informację w języku klienta – z treścią dokładnie taką, jak opublikowana w Dzienniku Urzędowym UE – oraz link do strony o gwarancjach na unijnym portalu Twoja Europa. Uwzględnione są wszystkie 24 języki urzędowe UE.
Możesz wybrać, gdzie pojawia się link:
| Opcja | Gdzie widzą go klienci |
|---|---|
| W obu miejscach (domyślnie) | Na stronach produktów i na każdej stronie |
| Na stronach produktów | W bloku EU Shop Kit na stronach produktów |
| Na każdej stronie (obok przycisku odstąpienia od umowy) | Jako mały pływający link tuż nad przyciskiem odstąpienia od umowy, w tym samym rogu |
Ustawienia
- Otwórz Apps → EU Shop Kit → Ustawienia → Unijna informacja o rękojmi.
- Upewnij się, że opcja Pokaż oficjalną informację UE jest włączona.
- W polu Gdzie pokazać wybierz opcję.
- Kliknij Zapisz.
Po wyłączeniu informacji lista kontrolna w przeglądzie pokazuje ją jako brakującą.
Dodaj ją do e-maili z potwierdzeniem zamówienia
Praktyczne wytyczne Komisji Europejskiej wskazują, że informacja powinna znaleźć się również w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. EU Shop Kit nie zmienia e-maili Wix, ale udostępnia link, który można do nich dodać:
- Otwórz Apps → EU Shop Kit → Ustawienia → Unijna informacja o rękojmi.
- Skopiuj link widoczny pod wskazówką. Prowadzi do oficjalnej strony UE o rękojmi w domyślnym języku klientów.
- Dodaj go do e-maila z potwierdzeniem zamówienia w ustawieniach e-maili Wix, np. jako „Państwa prawa wynikające z prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową: [link]”.
Etykieta trwałości GARAN (Pro)
Poza tą informacją UE stworzyła też etykietę dla udzielanej przez producenta handlowej gwarancji trwałości, znaną jako etykieta GARAN. Używaj jej tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- gwarancji udziela producent, a nie sklep jako sprzedawca;
- obejmuje cały produkt;
- klient nie ponosi dodatkowych kosztów;
- trwa ponad dwa lata;
- producent udostępnił sklepowi te informacje.
Nie używaj jej dla własnej gwarancji sprzedawcy, sprzedawanych przedłużonych gwarancji ani gwarancji obejmujących tylko niektóre części.
Dodaj etykietę do produktu
- Otwórz Apps → EU Shop Kit → Produkty i kliknij produkt.
- W polu Handlowa gwarancja trwałości producenta (lata) wpisz liczbę lat, od 3 do 50.
- Kliknij Zapisz.
Strona produktu pokazuje wtedy oficjalną etykietę GARAN w wersji skróconej, z liczbą lat. Kliknięcie otwiera pełną etykietę z marką (nazwą handlową producenta, a jeśli jej brak – jego nazwą) oraz typem lub modelem z informacji o bezpieczeństwie produktu, a także link do unijnej strony informacyjnej o gwarancjach trwałości. Uzupełnij producenta oraz typ lub model, aby pełna etykieta była kompletna. W planie Business możesz też ustawić liczbę lat dla wielu produktów naraz za pomocą importu CSV. Zobacz Edycja zbiorcza w pliku CSV.
Przepisy wymagają też podania tej informacji bezpośrednio przed złożeniem zamówienia przez klienta (art. 8 ust. 2 dyrektywy w sprawie praw konsumentów), a wytyczne Komisji zalecają umieszczenie jej w e-mailu z potwierdzeniem. EU Shop Kit pokazuje etykietę tylko na stronie produktu, więc sprawdź, jak gwarancja jest prezentowana przy finalizacji zamówienia i w e-mailach dotyczących zamówień.
Powiązane artykuły
Zaktualizowano: ·Potrzebna pomoc? Prosimy pisać na adres support@eushopkit.com