Le bouton de rétractation n'apparaît pas sur mon site
Le bouton de rétractation est ajouté automatiquement à votre site publié. Si vous ne le voyez pas, effectuez ces vérifications dans l’ordre. La plupart des cas sont résolus par les deux premières.
1. Publiez votre site
Le bouton n’apparaît que sur votre site publié. Vous ne le verrez pas dans l’Éditeur Wix ni dans l’aperçu.
- Cliquez sur Publier dans l’Éditeur.
- Ouvrez votre site publié dans une fenêtre de navigation privée.
2. Vérifiez que le bouton est activé
Dans votre tableau de bord Wix, ouvrez Apps → EU Shop Kit → Paramètres → Bouton de rétractation. Vérifiez que Afficher le bouton de rétractation est activé.
Si Emplacement est réglé sur Uniquement là où je place le widget EU Shop Kit, le bouton n’apparaît que là où vous avez ajouté le widget EU Shop Kit dans l’Éditeur. Passez à Bouton flottant sur toutes les pages pour l’afficher partout.
3. Vérifiez votre forfait Wix
Les boutiques en ligne ont besoin d’un forfait Wix qui permet de vendre (un forfait Business ou eCommerce). Sur les sites sans forfait Premium, Wix peut ne pas charger du tout les scripts des applications.
4. Vérifiez votre bannière de cookies
Le script de boutique d’EU Shop Kit est enregistré auprès de Wix comme essentiel. Il ne dépose aucun cookie et ne suit pas les visiteurs. Si vous utilisez un outil de consentement tiers qui bloque les scripts jusqu’à ce que les visiteurs acceptent, autorisez le script EU Shop Kit (app.eushopkit.com) comme essentiel.
5. Essayez sans extensions de navigateur
Les bloqueurs de publicité et les extensions de confidentialité masquent parfois des éléments tiers. Vérifiez dans une fenêtre privée avec les extensions désactivées, ou sur votre téléphone.
6. Laissez le tableau de bord vérifier à nouveau
L’élément Bouton visible sur votre site de la liste de contrôle passe au vert dès qu’un visiteur a ouvert votre site publié avec le bouton chargé. Ouvrez une fois n’importe quelle page de votre site publié, puis rechargez la vue d’ensemble d’EU Shop Kit.
Toujours pas visible ?
Écrivez-nous à support@eushopkit.com en indiquant l’adresse de votre site. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
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