Langues et marchés

Langues des clients

Tout ce qu’EU Shop Kit montre à vos clients est disponible dans les 24 langues officielles de l’UE : allemand, anglais, bulgare, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois et tchèque.

Cela comprend le bouton et la fenêtre de rétractation, l’e-mail de confirmation, l’avis sur la garantie légale, les titres de sécurité des produits, le label GARAN et la ligne du prix antérieur.

Comment la langue est choisie

EU Shop Kit utilise la langue de la page consultée par le client. Sur un site Wix multilingue, chaque version linguistique a ses propres textes. Si une page n’indique pas sa langue, c’est la langue du navigateur du client qui est utilisée.
Si cette langue ne fait pas partie des 24 langues de l’UE, EU Shop Kit utilise la langue par défaut des clients.

L’e-mail de confirmation est envoyé dans la langue que le client a utilisée pour la rétractation.

Les textes que vous saisissez vous-même, comme les avertissements, les coordonnées du fabricant et les titres des documents, s’affichent exactement tels que vous les avez rédigés.

Formulation officielle

Lorsque la loi impose une formulation exacte, EU Shop Kit utilise mot pour mot le texte officiel du Journal officiel de l’UE :

le libellé du bouton de rétractation, par exemple « Withdraw from contract here » en anglais ou « Vertrag widerrufen » en allemand ;
le libellé de confirmation, par exemple « Confirmer la rétractation » ;
la phrase pour votre politique de rétractation ;
l’avis sur la garantie légale.

Les libellés officiels diffèrent d’une langue à l’autre. Le libellé allemand, par exemple, ne contient aucun mot correspondant à « here ». C’est pourquoi EU Shop Kit utilise la version officielle propre à chaque langue au lieu de traduire la version anglaise. Ni les traductions ni les paramètres ne peuvent modifier ces textes. Les autres textes, comme les instructions de la fenêtre de rétractation, sont des traductions.

Langue par défaut des clients

Définissez-la dans Apps → EU Shop Kit → Paramètres → Langues et marchés → Langue par défaut des clients. Lorsque vous installez EU Shop Kit, elle correspond à la langue de votre site s’il s’agit d’une langue de l’UE.

EU Shop Kit l’utilise :

lorsque la langue d’un client ne peut pas être détectée ou n’est pas une langue de l’UE ;
pour les avertissements et informations de sécurité des produits que vous saisissez ;
pour le lien de l’astuce sur l’e-mail de commande, sous Paramètres → Notice UE sur la garantie légale.

Les e-mails de notification qui vous sont adressés sont rédigés dans la langue par défaut de vos clients si c’est l’une des langues du tableau de bord indiquées ci-dessous, et en anglais dans le cas contraire.

Pays où vous vendez

Choisissez vos marchés dans Apps → EU Shop Kit → Paramètres → Langues et marchés → Pays où vous vendez. Vous pouvez sélectionner des pays de l’UE ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, ou cliquer sur Tous les pays de l’UE. Lorsque vous installez EU Shop Kit, le pays de votre entreprise est sélectionné s’il fait partie de l’UE.

Vos marchés indiquent à EU Shop Kit les langues utilisées par vos clients : les langues officielles de l’UE de chaque pays que vous sélectionnez. La vérification de la sécurité des produits prend en compte les avertissements rédigés dans l’une de ces langues ou dans la langue par défaut de vos clients. Voir Avertissements en plusieurs langues.

Vos marchés ne limitent ni l’endroit où le bouton de rétractation apparaît ni les personnes qui peuvent l’utiliser.

Langues du tableau de bord

Le tableau de bord EU Shop Kit est disponible en anglais, allemand, français, italien, espagnol, néerlandais et polonais. Il suit la langue de votre tableau de bord Wix et utilise l’anglais pour toute autre langue.

Ce centre d’aide est disponible dans les mêmes langues. Les articles qui n’ont pas encore été traduits s’affichent en anglais.

Mis à jour : 1 octobre 2026 ·Besoin d'aide ? Écrivez-nous à support@eushopkit.com